Privacidad y protección de datos

Versión: 11 de septiembre de 2026.

Responsable

CREATIVA SOFTWARE S.A.C., RUC 20607968838, con domicilio fiscal en CAL. OCTAVIO MUÑOZ NAJAR KM. 223 INT. 313 (CC. COMPUPLAZA 3ER PISO) AREQUIPA - AREQUIPA - AREQUIPA, trata los datos recibidos en esta web.

Para qué usamos tus datos

Los datos de identificación y contacto se utilizan para registrar tu compra, verificar el pago, coordinar la implementación y atender tus solicitudes. Los datos del Libro de Reclamaciones se utilizan para registrar, responder y conservar evidencia de la atención de reclamos y quejas. No condicionamos un reclamo a aceptar publicidad.

Pagos y comunicaciones

Culqi procesa los datos de pago en su propio formulario seguro. Creativa conserva referencias y estados de las operaciones; no almacena el número de tarjeta ni su código de seguridad. El servicio de correo transmite las constancias y respuestas. Nuestro personal autorizado accede a la información necesaria para atenderte. Después del pago, la implementación se coordina en el grupo de WhatsApp descrito en los términos.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante la relación contractual y los plazos legales aplicables, incluidos los necesarios para atender obligaciones tributarias y de protección al consumidor. Los registros del Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de dos años. El acceso interno está restringido. Las cookies de sesión permiten proteger formularios y mantener el estado de tu compra; no almacenan datos de tarjeta.

Tus derechos

Puedes solicitar información y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, cuando correspondan, mediante creativa@creativa.com.pe. Indica tu solicitud y los datos necesarios para verificar tu identidad. También puedes dirigirte a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.